Wywiad z Pawłem Plackiem, domele.pl

Paweł Placek, twórca sklepu internetowego domele.pl, opowiedział nam o sprzedaży nowoczesnych systemów oświetleniowych przez Internet.

Jakie były początki sklepu domele.pl?

Początkowo zamysł był taki, żeby sklep oferował różnego rodzaju akcesoria elektryczne, głównie do wykonywania instalacji elektrycznych w systemie "Inteligentny Dom". Jednak jest to jak na razie bardzo niszowy dział instalacji elektrycznych (chcociaż widać wzrost zainteresowania tym tematem, zarówno przez klientów jak i wyspecjalizowane zakłady instalatorskie) i żeby nie obstawać tylko przy jednym, bardzo wąskim temacie, oferta sklepu została poszerzona o lampy i inne towary.
Niewątpliwie wpływ na otwarcie sklepu tej branży miało to, że przez kilka lat byłem właścicielem firmy wykonującej instalacje elektryczne. A od tego tematu, już mały krok do obecnej oferty sklepu:)

Co się zmieniło przez te półtora roku działalności sklepu?

Dużo, bardzo dużo. Najważniejszą zmianą była chyba zmiana oprogramowania sklepu na bardziej rozbudowany system, oferujący nam, jako prowadzącym, większe możliwości. Nie pozostaje to też bez wpływu na komfort klienta, który dokonuje u nas zakupów, a może to zrobić również bez uciążliwej rejestracji.

Ile osób zajmuje się prowadzeniem Państwa sklepu?

Kilka. Przyjmowanie zamówień, zamawianie towarów u producentów, wysyłka, uzupełnianie oferty sklepu, księgowość. Jedna osoba sądzę, że miałaby problemy, żeby wszystko sprawnie funkcjonowało.

Co dokładnie Państwo oferują?

Przede wszystkim lampy. Wszelkiego rodzaju. Do domu, biura, ogrodowe, oprawy przemysłowe. Źródła światła, zarówno energooszczędne (kompaktowe) jak i cieszące się coraz większym zainteresowaniem źródła światła LED.
Oferujemy również wysokiej jakości mierniki f-my Fluke. Mamy w ofercie również elektronarzędzia Celma, Dedra. Pozostała oferta to: noże kuchenne ze stali damasceńskiej, latarki, lustra z oświetleniem, e-papierosy, czujniki dymu, ruchu, czadu, gazu i wiele innych towarów, o których długo można opowiadać. W niedługim czasie pojawią się również urządzenia piorące i odkurzacze znanej firmy, przeznaczone do użytku domowego.
Ponadto, oferta sklepu jest codziennie uzupełniana o nowe towary, których pojawia się ok. 50-150 dziennie.

Jaka jest grupa docelowa Państwa sklepu? Czy zdarza się Państwu wysyłać towary za granicę?

Każdy klient jest mile widziany. Czy to jest osoba, która dopiero buduje dom, czy też osoba chcąca zmienić wystrój mieszkania jest przez nas obsługiwana z dużą starannością. Zawsze doradzamy jak umiemy. Jak nie umiemy, to się dowiadujemy i też doradzamy:))). Dużą grupę stanowią również firmy otwierające nowe siedziby lub też zmieniające obecny wystrój. Z oferty sklepu korzystają również projektanci i architekci.
Wysyłka za granicę nie stanowi żadnego problemu. Klient jednak musi się liczyć z dłuższym czasem realizacji zamówienia jak i większymi kosztami dostawy, które pomimo to, że w takiej sytuacji korzystamy z usług Poczty Polskiej, są większe niż wysyłka krajowa. Kraje do których już wysyłaliśmy zamówienia to: Czechy, Łotwa, Niemcy, Szwecja, Norwegia, Wlk. Brytania. To kraje, które pamiętam. Generalnie możemy wysłać towar wszędzie, ale powtarzam, klient musi się liczyć z kosztami, które poniesie za wysyłkę.

W Internecie jest duża ilość sklepów internetowych z artykułami oświetleniowymi. Czym zachęcają Państwo potencjalnych klientów do wyboru właśnie Państwa sklepu?

Przede wszystkim staramy się mieć konkurencyjne ceny. Klient może również w naszym sklepie negocjować cenę przy zakupie np. większej ilości towarów. Oferujemy również darmową wysyłkę po przekroczeniu ustalonej kwoty za złożone zamówienie. A resztę sposobów, właśnie ze względu na dużą konkurencję, zachowam dla siebie:))).

Gdzie zamawiają Państwo produkty? Czy mają Państwo swoich stałych dostawców?

Bezpośrednio u producentów lub dystrybutorów na nasz kraj produktów,które są wytwarzane poza granicami Polski.
Oczywiście na stałe współpracujemy ze wszystkimi producentami i dostawcami. Nie ma tak, że "dogadujemy" się z dostawcą/producentem, dopiero jak się trafi klient na konkretny towar.

Na jakie problemy napotyka się Pan prowadząc sklep internetowy?

Koszty, koszty, koszty. Konkurencja, która nie zawsze podchodzi uczciwie do handlu, wystawiając towary w zaniżonych cenach. Sporym problemem są również braki towarów u producentów, które teoretycznie powinny być dostępne.

Jakie są plany na przyszłość sklepu domele.pl? Czy szykuje Pan jakieś zmiany?

W dalszym ciągu rozwijać sklep, wprowadzać nowe udogodnienia dla klientów, poszerzać ofertę sklepu. W tej chwili w sklepie jest ok. 12 000 aktywnych towarów, a górnej granicy nie ograniczamy żadną liczbą. Obecnie funkcjonują dwa sklepy: www.domele.pl i www.domele.eu niezależnie od siebie. Nie jest wykluczone, że powstaną kolejne z innym asortymentem i pod innymi domenami.

Dziękujemy za rozmowę i życzymy wielu sukcesów.

Dziękuję również. W imieniu całego zespołu domele.pl pozdrawiam naszych obecnych i przyszłych klientów, czytelników sklepolandia.pl jak również zespół portalu Sklepolandia.

KM, Sklepolandia.pl, 7.02.2011r.

Zobacz prezentację sklepu domele.pl na SKLEPOLANDIA.pl