Serwis w postaci witryny internetowej, która umożliwia przeglądanie, wybór i nabywanie towarów.
Elementy, które najczęściej występują na witrynach sklepów internetowych to:
1) Koszyk Koszyk umożliwia nabycie danego towaru w prosty sposób. Przypomina on koszyk w supermarkecie, do którego wkładamy produkty z półek. W sklepie internetowym zazwyczaj przy każdym produkcie znajduje się ikonka koszyka lub/i napis DODAJ DO KOSZYKA. Po kliknięciu dany produkt zostaje dodany do koszyka.
2) Przechowalnia Coraz więcej sklepów internetowych dodaje do swoich funkcjonalności przechowalnię. Przechowalnia pozwala na trzymanie w jednym miejscu produktów, które nas zainteresowały, ale których jeszcze nie zdecydowaliśmy się zakupić.
3) Formularz Dokonując zakupów w sklepie internetowym często musimy wypełnić formularz z naszymi danymi, które są niezbędne do dokonania zakupu.
4) Panel administracyjny Za pomocą panelu administracyjnego, właściciel lub pracownik sklepu internetowego może dokonać wielu zmian na witrynie sklepu. Może dodać lub usunąć dany produkt, wgrać zdjęcie produktu. Często również samodzielnie może zmienić treść lub zarządzać banerami umieszczonymi na witrynie. To co oferuje dany panel administracyjny, zależy od oprogramowania dla sklepu internetowego, jakie wybierzemy.
5) Forum internetowe Forum internetowe zamieszczone na witrynie sklepu internetowego może służyć do przekazywania klientom informacji na temat funkcjonowania sklepu. Można również zamieszczać porady na temat sprzedawanych przez nas produktów.
6) Księga gości W księdze gości klienci mogą wpisywać opinie na temat korzystania z usług danego sklepu internetowego.
7) Newsletter Na stronach internetowych niektórych sklepów internetowych istnieje możliwość dopisania się do newslettera. Za pomocą newslettera klienci otrzymują informacje mailem o nowościach w naszym sklepie, promocjach lub ważnych wydarzeniach.